影院已經復工很久了，但是經濟效益并不樂觀，當觀影習慣慢慢消失，甚至部分年輕人逐漸開始“逃離”電影院。要知道這部分人群也是最具備購買力的，雖然電影院一直在號召擴寬年齡層，然而影院這一行業并未完全復蘇的前提下，將精力放在“高齡用戶”身上，導致大量年輕用戶流失的話，對于影院這行來說其實并不是什么好事。
如何進行引流
1、口碑引流：
一家影院的口碑如何取決于觀眾的體驗滿意度，而觀眾的體驗滿意度卻取決于影院的軟硬實力，包括服務水平、整體裝修、放映設備。比如專業人員對工作人員進行培訓和指導，內容包括禮儀、緊急情況應對能力。有專業電影院設計施工團隊，專業電影院建設材料庫，讓影院贏在起跑線上。
2、觀影習慣引流：
這種引流方式的對象主要針對在影院附近居住、上班的人群，相比較其他觀眾群體，這部分人更容易養成長期到同一家影院觀影的習慣，也會時常關注影訊，是影院經營者應該重點培養的核心用戶群。
在現實運營中，影院大可以通過問卷調查等方式甄別出這些客戶，并向其推銷會員卡等深度服務項目，從而進一步增加他們的觀影粘性，挖掘這些顧客的消費潛力。
3、公眾號引流：
很多影院經營人往往都會忽略微信公眾號，現在微信已覆蓋了中國90%以上的智能手機，月活躍用戶達到9.5億，移動應用對接數量超過幾十萬個，上面的潛在客戶有多少？堅持每天推送資訊給觀眾，引起他們的注意，勾起他們的興趣。
用服務留住年輕人
如今的電影院基本便遍布了全國每個城市，特別是一線城市中電影院都扎堆了，電影院行業的競爭也是越來越大。電影院身為服務行業，而消費者作為服務對象，更希望能夠得到更加優質的服務，因此電影要注重提升整體的服務水平和提高服務質量，才能贏得更多消費者的認可。下面便來說說關于電影院提升服務的方向。
1.從服務要素入手
電影院想要提升服務，那么先要了解服務的要素有哪些。專業：電影院服務人員所具備的專業知識，應該包含專業知識、優質的服務能力和職業化溝通技巧等；有形：能夠給到顧客看得到的服務環境以及服務設施，最重要的是服務手段能夠將無形的服務有形化；同理心：消費者需要的是積極主動的服務，希望服務人員能夠多站在消費者的角度，理解他們的處境，了解他們的需求。
2.從服務水平入手
提升服務水平，提高消費者的服務體驗。電影院應該對所提供的服務項目都要各自設立一個服務指標，對未能夠達標的服務項目要著重提升，同時加強內部管理和外部管理，從服務人員的管理、衛生管理和流程管理，對口碑的管理和對品牌的管理等。
3.從服務對象入手
消費者作為服務對象，為了給消費者提供更好的服務就要從消費者的角度出發。做好對消費者的接待工作，其中包括給消費者做好影廳的引導，包括購票處的指引，前往影廳的指引或者觀影后安排觀眾疏散等工作；及時響應消費者的需求，例如退票、換場次、3D眼鏡的更換和清潔、飲品區的點餐、送餐等其他服務；做好巡視工作，確保內外設施正常運行和確保影廳的電影放映情況正常。
電影院是一個對服務要求較高的行業，只有不斷地提高服務水平，提升服務的質量，強化服務的能力，才能更受消費者的歡迎。（據《鮮蜂電影》）
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如何讓更多年輕人走進電影院
來源： 發布時間：2020年12月22日
