第一家影院,Nickelodeo,即鎳幣影院,電影業發展初期美國電影院的通稱,因入場費只需一枚五分鎳幣而得名。1905年6月19日,第一家鎳幣影院在美國賓西法尼亞州匹茲堡開張。創始人搬了96張椅子進去,這便成了今天電影院的前身。111年之后,電影院發生了很大的變化,從紅色天鵝絨幕布到引進賣品,到汽車影院……它還在變。
在外國,電影院正面臨著最大的挑戰:年輕人正在逐步減少去影院的次數,而是通過智能手機、平板電腦和筆記本看電影,無論是合法的還是非法的,這樣的團體在持續增長,越來越多的人掉入了“沙發陷阱”,喜歡在家看電影。他們甚至譴責導演,為什么不把電影制作成蘋果手機觀看的模式。
這個變化不容忽視,在我國也日益明顯。在互聯網的世界,留住常規顧客,并吸引日益多樣化的消費者,是每個影院永遠存在的挑戰。那么影院該如何讓觀眾離開他們的沙發從而進入影院呢?
未來的影院應抓住消費者的特點:分享
不要只記得電影。如果說這種經驗不被重視,那么人們就會停下腳步。如果影院想在未來幾年占得一席之地,那么就需要擁抱新技術,讓自己的客戶體驗度跟得上時代的步伐。今天的消費者對來自生活方方面面的選擇應接不暇,電影院也是一樣。高度定制、個性化、沉浸式內容被認為是影院的標準。但是真相是,大多數影院運營者并沒有思想上的準備來應對這種變化。從售票大廳、過道再到大銀幕本身,有多少影院用到了新技術,得到最大化的利用?這里的新技術并不單指是影院技術,包括行業外的通過技術,例如社交網絡技術。
未來,我們走進影院能看到什么呢?未來的影院是一個經驗分享的地方,那些進影院的人將此視作和朋友、家人去嘗試家之外的東西的一次機會。人們為什么去電影院?因為家里達不到影院的視聽效果。但是在互聯網時代,隨著各種社交平臺的崛起,經驗的分享超越了朋友、家人的范疇,我們可以將自己有趣的經歷分享給任何人,有相同經歷的人會參與進來會話。
未來的影院一定要抓住消費者的這個特點:分享。微信、Twitter、facebook等發展已經向我們預示了這個趨勢。當游客第一次進入影院時,能在屏幕上看到觀眾因喜歡影院而發布留言、消息、自拍等形式的內容。對影院來說,可以用社交媒體的策略,通過訪客的微博、抓拍了解他們在整個大廳的經歷。
對每一個訪客來說,都可以享受到個性化的體驗。比如在他們生日,給一桶免費的爆米花,給他們一杯最喜歡的葡萄酒,甚至紀錄他們最后一次到訪的時間。影院有足夠的手段讓每個訪客體驗個性化服務。這可以通過數據分析手段來完成,運營商將消費者配置文件實時分享給工作人員,允許工作人員親自與客戶溝通,并提出有針對性的服務。通過這些數據,運營者將能提高客戶忠誠度。
擁抱第二屏幕
當訪客真的到了影院之后,體驗會是什么樣子?影院將會在觀眾席設置第二塊銀幕。在映前,通過觀眾的智能手機和大屏幕進行交互,發送個性化的問候在大屏幕上,比如生日快樂,求婚信息等,觀眾也能在映前這段時間里接收到廣告信息或者獨家內容并通過手機查看。運營商可以發送促銷優惠券以及活動鏈接,并鼓勵觀眾在電影開始前購買小吃,也可以發送一些問卷調查等。第二塊銀幕的利用,可以讓運營商更有針對性地把促銷直接給他們的消費者,為廣告客戶和自己帶來更多收益。
影院之外的互動
改變觀影體驗,不僅僅是消費者到達時影院時,可以更早。消費者通過技術和影院做首次互動,也許是在他們收到一封個性化郵件時,或他們是在看影院的社交媒體時發現有什么特別的活動在進行時,又或者是在購買電影票時。未來的影院,幾乎所有的門票都會是在線購買或者通過應用程序購買。這不僅僅能讓影院運行商抓取更多關于客戶的數據,同時也開通了一個與消費者互動、分享相關內容和信息的門戶。
許多技術將會改變觀影體驗。在未來,電影院不僅能看最新的大片,還能觀看他們觀眾自己創作的內容。用開放的心態嘗試新技術新事物是影院走向明天的基石。(據《艾維電影》)
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未來,如何讓年輕人離開沙發走進電影院
來源: 發布時間:2018年11月15日